2025重慶兩江新區(qū)人才發(fā)展外包崗位招聘1人公告
一、招聘崗位
受理調解員(1名)
二、崗位職責及要求
1.學歷要求：本科及以上學歷。
2.年齡要求：原則上年齡應在40周歲及以下，具備相關從業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3.崗位職責及要求
(1)負責接收12315平臺、政府熱線、信訪窗口等渠道消費者投訴，對投訴案件進行登記(記錄投訴人基本信息、爭議事實、訴求內容及聯(lián)系方式等)。
(2)負責案件的分類處理與轉辦。初步篩選投訴類型和區(qū)域，將符合受理條件的投訴轉交對應調解員進行處理。
(3)負責案件的協(xié)調與跟進，及時向投訴人反饋處理進展。
(4)匯總投訴數(shù)據(jù)，生成月度/季度統(tǒng)計分析報告，為政策制定提供依據(jù)。
(5)協(xié)助調解員完成文書擬制、證據(jù)收集等事務性工作。
(6)對涉及人身安全、群體性事件投訴啟動“特急件”處置程序。
(7)負責投訴案件的處理，通過電話、現(xiàn)場調解等方式促使雙方達成和解協(xié)議。
(8)向投訴人普及《中華人民共和國消費者權益保護法》等法規(guī)，明確經(jīng)營者責任及消費者權益邊界。
(9)遵循法律法規(guī)相關內容及要求，案件處理規(guī)范且調解協(xié)議合法有效。
(10)及時將調解未果案件移交至行政執(zhí)法部門。
(11)負責對應轄區(qū)投訴案件的辦理、初審及相關檔案制作。
(12)負責行業(yè)專項調解，如汽車、醫(yī)療等領域消費糾紛。
(13)負責統(tǒng)計工作業(yè)務臺賬，形式業(yè)務流轉閉環(huán)。
(14)對調解的案件，制作人民調解檔案。
(15)領導交辦的其他事情。
三、招聘程序和方法
按線上報名、資格審查、面試、體檢、考察程序組織實施。
(一)線上報名：應聘人員在2025年9月1日至2025年9月1日18時，將個人簡歷以電子檔形式發(fā)送至617133795@qq.com郵箱(注：郵件標題以及個人簡歷文件均以“姓名+外包+崗位名稱”形式體現(xiàn))。咨詢電話：顏老師023-67178271;
(二)面試：通過資格審查的人員進入面試，采取面談的形式進行;
(三)體檢：根據(jù)面試成績排名，按照崗位計劃數(shù)1:1比例通知到指定醫(yī)院進行體檢，體檢費用自理。若遇體檢不合格，則根據(jù)面試成績從高到低依次遞補體檢;
(四)背景調查：體檢合格者需提供無犯罪記錄證明及個人征信報告作為背景調查資料。背景調查不合格的不予聘用。因不合格產生的缺額，按面試成績從高到低依次遞補，并按要求履行體檢和背景調查程序;
(五)聘用：對體檢背景調查合格的擬錄用人員，由重慶兩江新區(qū)人才發(fā)展有限公司與其簽訂勞動合同，辦理入職手續(xù)。
四、薪酬待遇
薪酬待遇：面議。
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原標題:兩江新區(qū)人才發(fā)展外包崗位招聘簡章
文章來源:https://www.cqljzp.com/announcement/index.php?id=1465
（責任編輯：李明）
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