根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》(國辦發(fā)〔2015〕62號)和國家旅游局《關(guān)于建立中國旅游志愿者隊(duì)伍開展旅游志愿服務(wù)的通知》(旅發(fā)〔2015〕191號)精神，按照《國家旅游局辦公室關(guān)于招募旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督的通知》(旅辦發(fā)〔2015〕291號)安排，為充分發(fā)揮重慶旅游志愿者隊(duì)伍作用，進(jìn)一步加強(qiáng)我市旅游市場監(jiān)管工作，旅游服務(wù)質(zhì)量，我局決定面向本市招募30名旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督志愿者。公告如下：

一、招募條件

(一)具有完全民事行為能力，身體健康;

(二)熱心志愿服務(wù)和旅游事業(yè)，具有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感;

(三)掌握一定法律知識(shí)，具有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn);

(四)能夠經(jīng)常性地參與旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查暗訪工作。

二、 報(bào)名程序

(一)請申請人于11月23日前在中國旅游志愿者管理信息服務(wù)平臺(tái)(http://182.92.78.36)實(shí)名注冊，并申請加入“重慶市旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者總隊(duì)”。

(二)請申請人于2015年11月24日前填報(bào)附件旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者個(gè)人信息表發(fā)送至報(bào)名郵箱776106343@qq.com。

(三)我局對申請人的網(wǎng)絡(luò)注冊資料進(jìn)行逐項(xiàng)核查，必要時(shí)將進(jìn)行電話回訪或現(xiàn)場面試。

(四)我局將于2015年11月26日前審核通過第一批旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者并報(bào)國家旅游局，由國家旅游局旅游志愿者工作委員會(huì)統(tǒng)籌管理全國旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者。

三、參加培訓(xùn)

我局在完成志愿者招募后，將開展包括相關(guān)法律法規(guī)、旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、調(diào)查暗訪任務(wù)要求等內(nèi)容的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，使志愿者掌握旅游質(zhì)量監(jiān)督的基本知識(shí)和技能。

四、工作措施

(一)我局將把旅游服務(wù)質(zhì)量志愿服務(wù)工作作為旅游市場監(jiān)管的重要組成部分，制定階段性旅游市場調(diào)查暗訪計(jì)劃，定期發(fā)布、開展旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督志愿服務(wù)項(xiàng)目，從而游客滿意度和旅游市場秩序。

(二)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督志愿者將在接受相關(guān)培訓(xùn)后參加旅游市場秩序調(diào)查、旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督志愿服務(wù)項(xiàng)目，開展各類調(diào)查和暗訪活動(dòng)。

(三)發(fā)布項(xiàng)目的旅游部門承擔(dān)旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者開展調(diào)查暗訪工作所必須的費(fèi)用，并為志愿者提供保險(xiǎn)等相應(yīng)。

(四)我局對旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，探索開展志愿者綜合評價(jià)，對因各種原因無法承擔(dān)旅游質(zhì)量調(diào)查暗訪工作的志愿者及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

以上相關(guān)事項(xiàng)聯(lián)系和咨詢?nèi)耍捍薮?，電話?23-63235066。

原標(biāo)題：重慶市旅游局關(guān)于面向社會(huì)公開招募旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者的公告

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旅游質(zhì)量監(jiān)督志愿者個(gè)人信息表.doc

重慶市旅游局

2015年11月17日

（責(zé)任編輯：李明）