根據(jù)工作需要，現(xiàn)面向全市網(wǎng)上辦事大廳代辦員公開遴選9名市網(wǎng)上辦事大廳客服人員。現(xiàn)公告如下：

一、遴選方式

面向社會公開遴選，通過筆試、面試、考察等環(huán)節(jié)擇優(yōu)錄取 。

二、遴選崗位及人數(shù)

本次遴選市網(wǎng)上辦事大廳客服人員計9名。主要負責網(wǎng)上辦事大廳熱線電話的接聽，引導(dǎo)、指導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上辦事大廳辦理各類事項。

三、遴選對象和條件

(一)遴選對象

各縣區(qū)網(wǎng)上辦事大廳代辦員。

(二)遴選條件

1、大專及以上學(xué)歷，身體健康，品行端莊，性格穩(wěn)定，無不良嗜好。

2、年齡范圍：30周歲及以下(1985年4月5日以后出生)。

3、能夠熟練使用基本辦公軟件，熟悉掌握網(wǎng)上辦事大廳操作，普通話標準、音色甜美、耐心、有親和力，具有較強服務(wù)意識、責任心和溝通能力，具有呼叫中心電話接聽工作經(jīng)驗資歷者。

4、能嚴格遵守單位的規(guī)章制度，具有較強的工作責任心，勝任該崗位工作。

5、在亳州市區(qū)有固定住所。

四、用工方式及待遇

擬遴選人員經(jīng)筆試、面試、考察擇優(yōu)錄取后，試用期3個月，試用期滿經(jīng)考核合格后，正式辦理聘用手續(xù)。遴選人員與12345市長熱線人員統(tǒng)一管理，工資待遇每月基本工資1404元人民幣(扣除社保后)，單位全額繳納社會保險(養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育)，另有績效工資和值班補助等。

五、遴選流程

1、報名

報名時間：2016年4月6日——2016年4月16日;

報名人員可將《2016年公開遴選工作人員報名登記表》(見附件)及有關(guān)資料發(fā)送郵件至郵箱bzswsbsdt@163.com;

所需材料：身份證、學(xué)歷證書、近期一寸照片;

2、筆試

通過報名資格初審的人員方可參加筆試，實行閉卷考試，筆試時間地點另行通知。

3、面試

按筆試成績從高到低1:3的比例，取前27名人員參加面試，面試時間地點另行通知。

面試內(nèi)容：面試實行百分制，主要測試普通話水平、形象氣質(zhì)、儀容儀表、應(yīng)對突發(fā)事件能力、組織協(xié)調(diào)能力、法律法規(guī)和責任心及溝通能力等。

4、體檢、考察

面試成績按前9名參加體檢，體檢費自理，體檢時間另行通知。體檢合格者參加考察，考察根據(jù)擬遴選崗位的要求，采取多種形式，全面了解考察對象的政治思想、道德品質(zhì)、遵紀守法、業(yè)務(wù)能力、工作實績(學(xué)業(yè)成績)以及是否需要回避等方面的情況，并提供客觀、詳實的組織考察材料。出現(xiàn)體檢或政審不合格者，按成績由高到低依次遞補。

六、聯(lián)系方式

聯(lián)系人：段曉宣

聯(lián)系電話：0558-5996021

原標題：2016年亳州市網(wǎng)上辦事大廳公開遴選客服工作人員公告

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2016年亳州市網(wǎng)上辦事大廳公開遴選客服工作人員報名登記表.doc

（責任編輯：李明）